Conditions du service
Les règles des cadeaux d’entreprise de ce site, pour savoir d’avance ce qui se passe dans chaque cas. Pour tout ce qui n’est pas écrit ici, les conditions de vente de notre boutique s’appliquent.
Devis et commande
Le service est réservé aux entreprises et aux professionnels disposant d’un numéro de TVA. Le devis du site est une estimation ; celui que nous vous envoyons est valable 7 jours. La commande est conclue par deux confirmations : la vôtre, depuis le lien que nous vous envoyons, et la nôtre, quand nous l’acceptons. Avec la nôtre, nous fixons prix, livraison et date de livraison. Le minimum est de 10 coffrets dégustation, ou 20 coffrets, ou 20 Mini Kits : il suffit d’en atteindre un, les autres s’ajoutent en quantité libre.
Paiement
Le paiement se fait par virement. Une fois la commande confirmée, vous nous envoyez au moins 50 % d’acompte ; pour les commandes confirmées à partir du 15 novembre, la totalité est payée tout de suite. Le solde est toujours payé avant l’expédition. Quand la commande est prête, nous vous prévenons : si le solde n’arrive pas dans les 15 jours, le contrat est résilié et l’acompte est conservé pour couvrir les frais déjà engagés.
Annuler ou modifier une commande
Une commande confirmée ne peut pas être annulée. Si vous nous demandez de la modifier, nous évaluons ce qui est possible selon l’avancement du travail ; les frais déjà engagés, travail et temps compris, sont retenus sur l’acompte.
Délais et livraison
Dans la confirmation de commande, vous pouvez indiquer la date à laquelle les coffrets doivent arriver. Chaque commande est préparée avec celles déjà en cours : c’est pourquoi nous vérifions la date et vous la confirmons quand nous acceptons la commande, ou nous vous proposons la plus proche possible. Nous nous engageons sur la date confirmée, mais elle ne peut pas être rigide : en décembre, les délais des transporteurs s’allongent aussi. À partir du 12-14 décembre, nous ne pouvons plus garantir la livraison avant Noël.
Les livraisons sont assurées par des transporteurs : leurs retards ne dépendent pas de nous, mais le cas échéant nous vous aidons à suivre l’envoi. Si une adresse est erronée ou incomplète, les frais de nouvelle livraison et de réexpédition sont à la charge du client.
Les produits
Les coffrets sont composés de produits de petits producteurs. Les photos sont indicatives : la composition peut varier légèrement, à valeur égale. Si un produit n’est pas disponible, nous le remplaçons par un autre de même valeur et nous vous prévenons.
Dommages et réclamations
Si un colis arrive endommagé ou incomplet, écrivez-nous au plus vite et en tout cas dans les 14 jours suivant la livraison, avec des photos du colis et de son contenu.
Approbation expresse des clauses
Lors de la confirmation de la commande, le client accepte ces conditions et, par une case séparée, approuve expressément les clauses les plus importantes. Conformément aux articles 1341 et 1342 du Code civil italien, j’approuve expressément ces conditions : une commande confirmée ne peut pas être annulée, et les frais déjà engagés sont retenus sur l’acompte ; si le solde n’arrive pas dans les 15 jours après que la commande est prête, le contrat est résilié et l’acompte est conservé pour couvrir les frais ; la nouvelle livraison et la réexpédition pour une adresse erronée sont à ma charge ; les éventuels dommages doivent être signalés dans les 14 jours suivant la livraison, avec des photos ; il n’y a pas de droit de rétractation ; le tribunal compétent est celui de Lecce.
Rétractation et tribunal compétent
Les commandes de cadeaux d’entreprise ne prévoient pas de droit de rétractation. Tout litige relève du Tribunal de Lecce (Italie). Pour tout ce qui n’est pas écrit ici, les conditions de vente de notre boutique s’appliquent.